شرایط بازگشت کالا
اگر کالای خریداری‌شده مناسب نبود، این صفحه توضیح می‌دهد چطور و تا کی می‌توانید آن را بازگردانید.
خریدار می‌تواند تا ۷ روز کاری از تحویل کالا درخواست بازگشت بدهد. جزئیات و شرایط در ادامه آمده است.
۱. انصراف از خرید
اگر از خرید خود منصرف شده‌اید، می‌توانید تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا را بازگردانید، به شرط اینکه:
- کالا استفاده نشده باشد و بسته‌بندی و پلمپ آن سالم باشد.
- همه‌ی متعلقات، دفترچه و کارت گارانتی همراه کالا باشد.
در این حالت هزینه‌ی ارسال برگشت بر عهده‌ی خریدار است.
۲. ایراد فنی یا مغایرت با سفارش
اگر کالا هنگام تحویل ایراد فنی داشته یا با سفارش شما (مدل، رنگ یا نسخه) مغایرت داشته باشد، تا ۷ روز کاری اطلاع دهید. پس از بررسی، کالا تعویض یا مبلغ آن بازگردانده می‌شود و هزینه‌ی ارسال برگشت با فروشگاه است.
۳. موارد غیرقابل بازگشت
- بازی‌های دیسکی که پلمپ آن‌ها باز شده، مگر اینکه ایراد فنی داشته باشند
- محصولات دیجیتال مثل گیفت‌کارت، اشتراک PS Plus و اکانت، پس از تحویل کد
- کالایی که به دلیل استفاده‌ی نادرست آسیب دیده باشد
۴. مراحل بازگشت
- در واتساپ به شماره‌ی ۰۹۱۲ ۴۳۲ ۱۵۵۸ پیام بدهید و شماره‌ی سفارش و دلیل بازگشت را بنویسید.
- پس از هماهنگی، کالا را در بسته‌بندی اصلی به نشانی اعلام‌شده ارسال کنید.
- کالا حداکثر ظرف ۲ روز کاری پس از دریافت بررسی می‌شود.
- در صورت تأیید، مبلغ حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده می‌شود.
برای هر سؤال به صفحه‌ی تماس با ما بروید.
